Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Menuhin Festival Gstaad
1. Geltungsbereich
1.1. Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Gstaad Menuhin Festival & Academy AG (im Folgenden Menuhin Festival genannt) und allen Personen, die Leistungen des Menuhin Festivals beziehen oder Veranstaltungen besuchen (nachfolgend Bestellende bzw. Besuchende genannt), unabhängig davon, ob das Menuhin Festival als Veranstalterin oder im Auftrag Dritter handelt.
1.2. Publikation der AGB
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website menuhin.ch und/oder shop.menuhin.ch publizierten AGB.
2. Vertragsabschluss
2.1. Vertragliche Beziehung
Mit der telefonischen oder schriftlichen Bestellung bei der Geschäftsstelle des Menuhin Festivals, dem Kauf an der Abendkasse oder bei einer Vorverkaufsstelle des Menuhin Festivals entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Menuhin Festival und den Bestellenden bzw. Besuchenden für die auf dem Ticket, Abonnement oder Gutschein bezeichneten Leistungen.
Bei Bestellungen im Webshop shop.menuhin.ch kommt der Vertrag erst zustande, wenn die bestellten Produkte an die Bestellenden versendet wurden oder der Vertragsabschluss mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt wird.
3. Vertragsbedingungen
3.1. Zahlungsmittel
Mit dem Abschluss des Vertrags verpflichten sich die Bestellenden zur Zahlung des Rechnungsbetrags. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Debit- und Kreditkarten, Twint, Rechnung, Barzahlung sowie weitere elektronische Zahlungsmittel.
3.2. Zahlungsfrist
Bestellende sind verpflichtet, den geschuldeten Betrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen, sofern der Kauf nicht direkt nach Abschluss bar oder mit Kreditkarte bezahlt wurde.
3.3. Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung
Tickets, Abonnemente, Gutscheine sowie weitere Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen. In begründeten Ausnahmefällen kann das Menuhin Festival nach vorgängiger Prüfung und ausschliesslich gegen Vorlage eines gültigen Arztzeugnisses eine Rückerstattung im akuten Krankheitsfall gewähren. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Bei jeder gewährten Rückerstattung wird eine Stornogebühr von CHF 5 pro Ticket erhoben.
3.4. Rücktritt vom Vertrag
Das Menuhin Festival ist berechtigt, den offenen Betrag einzufordern oder die Bestellung zu stornieren, wenn Bestellende trotz wiederholter Zahlungsaufforderung den offenen Betrag nicht begleichen.
3.5. Kein Weiterverkauf
Der gewerbliche oder kommerzielle Handel mit Tickets ist nicht zulässig. Bei Verstoss gegen diese Bestimmung kann das Menuhin Festival die mit dem erworbenen Ticket verbundenen Leistungen verweigern und Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüche geltend machen.
4. Gutscheine
4.1. Wertgutscheine
Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum während fünf Jahren gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können sie nicht mehr eingelöst werden.
5. Lieferung
5.1 Versandart
Das Menuhin Festival versendet bestellte Tickets und Gutscheine über die von den Bestellenden gewählte Versandart an die angegebene Versandadresse. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands auf die Bestellenden über.
5.2. Zusätzliche Kosten für Postversand
Mit der Wahl der Versandart akzeptieren die Bestellenden die allfällig damit verbundenen zusätzlichen Versandkosten. Diese Kosten werden im Webshop in der Bestellübersicht ausgewiesen, bevor der Kauf verbindlich bestätigt wird.
5.3. Lieferverzögerungen
Bestellende sind verpflichtet, den Erhalt der Bestellung innerhalb der üblichen Lieferfrist umgehend zu kontrollieren. Bei digitaler Zustellung sind sowohl der Posteingang als auch ein allfälliger Spam-Ordner zu prüfen. Bei nicht erfolgter Auslieferung ist umgehend mit der Geschäftsstelle Kontakt aufzunehmen. Für Lieferverzögerungen aufgrund unkorrekter Angaben der Bestellenden, insbesondere fehlerhafter E-Mail-Adressen, oder aufgrund verzögerter Zustellung durch die Post übernimmt das Menuhin Festival keine Verantwortung.
6. Beanstandungen
Beanstandungen sind unmittelbar nach Erhalt der Bestellung zu melden. Falsche oder fehlerhafte Lieferungen werden vom Menuhin Festival ersetzt oder zurückgenommen und rückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
7. Absage oder Änderung eines Konzertes durch das Menuhin Festival
7.1. Konzertabsage oder Änderung
Das Menuhin Festival behält sich auch nach Beginn des Vorverkaufs die Änderung oder Absage einer Veranstaltung vor. Bestellende werden im Fall einer Konzertabsage sowie über das weitere Vorgehen umgehend per E-Mail informiert.
7.2. Rückerstattung oder Umbuchung bei Konzertabsage
Bei einer Absage einer Veranstaltung durch das Menuhin Festival wird den Bestellenden der Kaufbetrag, exklusive allfälliger Versandgebühren, rückerstattet. Die Rückerstattung kann in Form eines Wertgutscheins, einer Auszahlung oder durch eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung erfolgen (abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit). Weitergehende Ansprüche, wie z.B. Ersatz von Reise-, Unterbringungs- oder Folgekosten, sind ausgeschlossen.
7.3. Änderung der Besetzung, des Programms oder der Startzeit einer Veranstaltung
Änderungen der Besetzung, des Programms oder der Startzeit berechtigen nicht zur Rückgabe, Rückerstattung oder Umbuchung von Tickets. In Ausnahmefällen, insbesondere bei schwerwiegenden Änderungen, kann das Menuhin Festival eine abweichende Regelung treffen. Allfällige Entscheidungen werden den betroffenen Bestellenden fallbezogen mitgeteilt.
7.4. Einlass, Sicherheit und Hausordnungen
Für alle Veranstaltungen gelten die Hausordnungen und Sicherheitsvorgaben der jeweiligen Veranstaltungsorte. Anweisungen des Saal- und Sicherheitspersonals sind verbindlich. Bei verspätetem Eintreffen besteht kein Anspruch auf Einlass oder auf den gebuchten Platz. Besuchende können in geeigneten Pausen oder an alternative Plätze eingewiesen werden. Das Menuhin Festival behält sich vor, den Zutritt aus Sicherheitsgründen zu verweigern.
7.5. Haftungsausschluss
Das Menuhin Festival übernimmt keine Haftung für Aufwendungen oder Schäden jeglicher Art, die Bestellenden oder Besuchenden durch Konzertänderungen oder Konzertabsagen entstehen.
8. Ton- und Bildaufnahmen
8.1. Ton- und Bildaufnahmen durch das Menuhin Festival oder beauftragte Dritte
Das Menuhin Festival oder von ihm beauftragte Dritte erstellen regelmässig Ton-, Foto- und Videoaufnahmen von Veranstaltungen, die live oder als Aufzeichnung veröffentlicht werden können. Besuchende erklären sich damit einverstanden, dass solche Aufnahmen ohne Vergütungsanspruch ausgestrahlt sowie auf digitalen oder anderen Bild- und Tonträgern veröffentlicht werden dürfen, auch wenn sie darauf erkennbar sind.
8.2. Private Ton- und Bildaufnahmen
Private Ton-, Foto- und Videoaufnahmen während der Veranstaltungen sind nur im Rahmen der geltenden Hausordnung und nach ausdrücklicher Genehmigung durch das Menuhin Festival zulässig. Das Menuhin Festival ist berechtigt, nicht genehmigte Aufnahmen zu untersagen oder zu löschen sowie entsprechende Geräte bis zum Ende der Veranstaltung einzuziehen.
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und Materialien, die vom Menuhin Festival erstellt oder bereitgestellt werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Videos, Audioaufnahmen, Logos, Marken und Designs, sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum des Menuhin Festivals oder seiner Lizenzgeber. Ohne schriftliche Zustimmung des Menuhin Festivals ist jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte untersagt. Zuwiderhandlungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen.
10. Haftungsausschluss
Das Menuhin Festival schliesst, soweit rechtlich zulässig, jegliche Haftung für Schäden aus, unabhängig davon, ob diese durch das Menuhin Festival, Hilfspersonen oder Dritte verursacht worden sind.
11. Datenschutzerklärung
Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung des Menuhin Festivals. Massgebend ist die auf der Website menuhin.ch veröffentlichte Version.
12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Thun.
Letztmals aktualisiert am 9. Dezember 2025.